一、销售人员仪容仪态
1、化妆品的种类
2、化妆规则
3、香水的使用
4、商务仪态礼仪
5、站姿—体态美的起点
6、坐姿—高雅仪态的展示
7、走姿—动态美的展示
8、表情—内心世界的窗口

二、商务活动中的接待与会面礼仪
1、见面礼仪
2、拜访礼仪
3、商务礼仪-通讯礼仪

三、商务人员的语言沟通
1、3A原则
2、有效沟通的方式

四、商务人员的宴会礼仪
1、宴会应酬五M原则
2、西餐礼仪
3、中餐礼仪
4、自助餐、工作餐礼仪

五、馈赠礼仪
1、礼品的选择
2、礼品的受让3、送礼的原则与建