| 【课程信息】： |
专业行政管理 |
| 【开课学校】： |
世纪卓越企业培训网 |
| 【所在地区】： |
北京 |
| 【学时/课时】： |
1-2天 |
| 【授课类型】： |
不限 |
| 【是否有证书】： |
没有 |
| 【招收人数】： |
不限 |
| 【课程价格】： |
请咨询 |
| 【课程状态】： |
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| 【上课时间】： |
随到随学 |
| 【上课地点】： |
企业内训 |
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招收对象 |
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报名人员需符合下列条件：1、遵守中华人民共和国宪法和法律；2、身体健康，符合招生体检标准；3、除特别注明外，其他类招生需经职教在线审核其资格（如：少儿、特殊教育等） |
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课程设置 |
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第一单元 日常行政管理 第二单元 环境管理 第三单元 通讯工具的管理第四单元 企业文化管理 第五单元 接待及礼仪第六单元 会议管理 第七单元 办公成本控制 第八单元 公文处理 第九单元 办公用品采购、维护及与供应商的协调 第十单元 海外员工的住房屋管理 第十一单元 消防与安全第十二单元 建立优先顺序尾声 提高行政服务效率的方法 |
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课程介绍 |
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前言
提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事
为什么要管理
Ø 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
Ø 有效、成功的管理者需要的三大技能
Ø 四种不同的领导风格
课程大纲
第一单元 日常行政管理
l 人员配置、素质、地位、特点和作用
l 行政管理概念及守则
l 行政管理人员素质（技能）要求
l 行政管理人员容易犯的错误
l 选择办公楼的选择程序
第二单元 环境管理
l 环境与气氛
l 规划办公空间的四种方法
l 影响办公空间规划的主要因素
l 辅助空间的规划
l 搬迁前的准备与搬迁后的跟进
l 办公区办公桌管理办法
l 办公桌管理目标
l 办公桌日常工作摆放物品
l 办公桌物品拜访整洁情况检查标准
l 检查时间与情况分布
第三单元 通讯工具的管理
l 公司通讯工具定义
l 电子通讯工具的应用
l 安全事项和原则
l 严紧臆造/传输的讯息
l 资料保护与企业的管理措施
第四单元 企业文化管理
l 企业文化的根本
l 企业文化的内容
l 企业文化的建设
l 培养亲和的文化气氛
第五单元 接待及礼仪
l 何谓接待
l 前台工作要求
l 如何营造公司的良好印象
l 礼仪要求
第六单元 会议管理
l 会前的准备（会议准备的四要素）
l 会中事务（会议期间的要求）
l 会后工作（会议善后的管理）
第七单元 办公成本控制
第八单元 公文处理
l 收、发文件管理
l 通知的类别与格局
l 报告的功用和格局
l 请示的功用、种类、格局和写作注意事项
l 批复的功用、格局和写作要求
l 会议纪要的功用和格局
第九单元 办公用品采购、维护及与供应商的协调
l 原则、方法、程序
l 办公用品采购“要点”
l 设施管理及维护
l 供应商的协调与沟通
第十单元 海外员工的住房屋管理
第十一单元 消防与安全
l 逃生13诀
l “三要”、“三救”、“三不”
l 保安的日常工作
l 事故报告及事故隐患的调查
l 如何处理应急（突发）事件
第十二单元 建立优先顺序
尾声 提高行政服务效率的方法
l “五要”、“五不要” |
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备注 |
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报名指导 |
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