第一单元 顾问式销售的含义及作法
　　·建立销售专业形象
　　·面对顾客应有之心态
　　·如何掌握客户需求
　　·销售的三要案
　　·超越期望值的关键时刻

第二单元 销售流程规划及执行技巧
　　·准备
　　·接近
　　·顾客的需求分析
　　·产品介绍技巧
　　·试用
　　·报价成交
　　·消费链之运用

第三单元 抗拒处理
　　·客户不同意见的类型
　　·处理抗拒的五大步骤
　　·客户的杀价的心理
　　·如何应对客户的杀价
　　·双赢谈判的结局